Política de devoluciones
En Bakhir Materiales de Construcción garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con su empaque original completo, tal como fueron entregados.
Plazos de Devolución y Reemplazo
- Devolución: Puede solicitarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.
- Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del pedido.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención a través de la página de contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Verificación del Producto
En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, el cliente deberá enviar imágenes claras del producto, junto con la información del pedido, dirección y ciudad, para su validación.
Reembolso
El cliente tendrá derecho a un reembolso completo en caso de recibir un producto incorrecto o que no corresponda con la descripción indicada en nuestro sitio web.
El reembolso se procesará una vez verificado el estado del producto devuelto.
Responsabilidad sobre el Uso del Producto
Bakhir Materiales de Construcción no se responsabiliza por expectativas de uso que no estén especificadas claramente en la descripción del producto.
Costes de Devolución
Si el cliente desea devolver un producto sin defectos ni errores en el pedido, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto o un importe mínimo equivalente a 25 euros en concepto de gastos de gestión y logística.
Compromiso con el Cliente
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria. Para cualquier consulta o asistencia, nuestro equipo está disponible para ayudarle en todo momento.
Si quieres, puedo optimizar esta política específicamente para pago contra entrega (COD), que te ayudará a reducir devoluciones y pérdidas.